卓有成效的销售会议能够凝聚、武装和激励团队

销售团队会议对创建成功的销售文化至关重要。销售团队会议能够促进健康竞争、反映团队愿景、分享最佳做法、挑战销售团队、实施销售培训指导、构建团队成员良好的关系、开阔销售员眼界,让他们知道他们不是一个人在战斗,也不是仅仅属于他们自身区域的团队,而是更大团队中的一分子。

销售会议达不到目的的几个原因

  • 没有明确目标的会议
    人们不确定会议目标是什么或者为什么参加会议;
  • 会议没有尊严
    与会人员懒散的进出会议或是迟到;
  • 不按规定的时间开始、结束会议
    会议或会议主持人对与会者没有表现出尊重,与会者很难尊重会议或主持人
  • 会议议程控制能力差
    销售会议变成发牢骚的机会,会议气氛被带入消极氛围
  • 销售会议性质不明
    销售会议变成项目会议、交货调度会议或者执行策略会议
  • 会议时间过长
    销售内容主题占比过小,运营内容过多
  • 当众指责销售员
    艰难的谈话应该留到一对一谈话中
  • 销售经理承担太多的任务
    即要做好所有计划与准备工作,还要在会议期间扮演主持人、协调人、培训师、激励者等多重角色

有效会议议程范例

会议议程范例可以根据实际情况进行组合,不一定完全照搬全部议程,会议招集者采用循序渐进的方式逐步变成自己熟悉运用的能力

  • 了解销售员个人情况(2分钟×人数)
    每人1~2分钟个人分享(介绍),或个人生活中的事件分享,是增进团队成员关系培养同理心的绝好机会,同时限时分享可培养销售员精炼语言组织能力。通过分享可以了解团队成员的状态:销售员为什么心烦意乱、郁郁寡欢、兴高采烈……
  • 评比销售业绩并突出卓越业绩(5分钟)
    销售会议是分发和评审销售业绩报告的理想场合。团队成员中的卓越成就绝对应该公开庆祝!对顶级销售员,要给予应得的奖赏(赞赏),把个人的杰出成就或明显进步突出展示出来,不要吝惜表扬。
  • 讲述成功的故事(10分钟)
    会前安排销售员提前准备,在会上谈谈最近某笔成功业务的具体细节。要约定会上讲的内容及时长。或在会议中提出请求,邀请少数几名成员讲述如何赢得某笔业务的故事即可。告诉他们,哪怕炫耀一下自己在销售过程中的“英雄壮举”也是可以的。内容越具体,其他人越能从中受益。
  • 销售培训(30分钟)
    销售员是否用好关于他们销售了一段时间的产品或服务的进修课程?或者团队领导是否推出新产品或新服务,需要进行团队培训
  • 分享最佳实践(10分钟)
    请不同的团队成员轮流在几次会议上做分享。邀请对象包括(但不限于)擅长电话营销邀约客户的、精通渗透&交叉销售技能的、精力充沛,脸上常挂着微笑的团队成员,每次邀请一位这样的成员,请他准备一段10分钟的内容(要在分享前与他不断讨论内容,做到精炼有物),再在会上分享他的最佳实践。
  • 交易策略头脑风暴环节(30分钟)
    请与会者回忆曾经经历的销售场景,让销售员讲述自己的故事:
    销售机会是怎样消失的、
    迄今为止做了些什么、
    他认为这笔销售业务停滞不前的原因何在?
    然后请其他与会者提出尖锐的问题,以便更好的论断这种局面。请每个人都说出应该如何摆脱当前困境的看法,一旦问题全都得到回答,那个销售员就获得了最好的建议,团队也从中受益
  • 管理人员或其他部门的人员客串演示(30分钟)
    请某位管理人员或其他部门的关键人物参加销售会议,待上半小时。财务部门的高管可以深入剖析损益表,抑或分享一些与银行打交道的趣事,或是税惧监管如何影响企业。工程师或研发部门的人员与会,可能用某些令人兴奋的解决方案来激发团队热情。
  • 对图书或博客帖子进行讨论(15~30分钟)
    让整个团队集体读一本书,在每次销售会议上探讨其中的1~2章内容。每周指定一位销售员带头讨论,以便他做好相应准备。如果书的内容有点多,一时难以消化,就给所有成员发送一个你喜欢的博客帖子链接,让团队做好讨论该帖子的准备。最好是每次销售会议都指定不同的团队成员主持讨论,这样你便不必自己主持了
  • 指导/培训销售技能(30~60分钟/周・月)
    可以由经理来完成,或者可以外请专家,但不要经常进行,不要把太多的会议时间浪费在与销售无关的主题上,从而使留给提高团队销售技能的时间过少。
    还要挤出时间来评审销售工作的基本情况,比如通过电话来劝说潜在客户、进行有效的销售拜访、提出很好的探索问题,并且做好演示。
  • 业务计划展示(或讨论)(30分钟)
    销售员个人的业务计划是他的强大工具,好比献给销售经理的礼物。让销售员准备并展示他们的年度的个人业务计划;或者你已经做了这些,让他们在年中的时候评审计划完成情况以及多么严格地按照计划行事。
  • 简短且受控制的发牢骚环节(15分钟)
    允许团队成员以一种积极的、受控制的方式指出妨碍他们成功的障碍。允许销售会议上短暂地“弥漫着哀伤的氛围”,销售可以围绕可笑的制度发泄一通,或者指出他们觉得哪些方面没有获得支持。管理人员可以根据销售员发的牢骚来给销售经理评分,如果销售经理成功地解决了团队提出的某个问题并消除了那一障碍,甚至能够得到更高的分数。
  • 与销售不相关的鼓舞(5~10分钟)
    看一部催人奋进的电影片段,读一个关于某人战胜癌症的鼓舞人心的故事,让团队成员带一张描绘某件经常激励他们的事情的照片到会上。
  • 让销售员分享他们从会议中获得的好处(5~10分钟)
    会议结束时,让销售员分享参加团队会议时两个最大的好处:
    一、是他们学到的或者可以立即融入销售实践中的东西;
    二、是需要他们花些时间和努力才能最终实现的东西。
    此环节可以引导与会者集中精神于会议中,并锻炼其快速提炼对话重点内容的能力

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资料参考:
《销售团队这样带-业绩提升的26个关键原则》

作者 阿彬

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